The Taxonomy

A shared vocabulary for describing technology.

Each category is a question people ask about a technology, and its elements are the answers. Choose a category, then an element, to see its icon and what it means. New to the terms? Read the concepts.

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Point de contact

Elements 11

Comment les gens rencontrent-ils ce que ce système produit ?

La forme que prend le résultat de ce système lorsqu'il atteint le monde — un écran ou un panneau, un prix, une notification, une barrière qui s'ouvre, une réponse vocale. La façon dont les gens rencontrent le résultat, distincte des données produites elles-mêmes.

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Point de contact

Comment les gens rencontrent-ils ce que ce système produit ?

Datachain

Answer: Some outputs stay inside other systems and never reach people. Answer it when people meet the output.
Icon shape: The system itself: why it exists, who is involved, what it does, and the points where it meets the world.

Variables

Description Optional

Un débit ou paiement automatiqueLe résultat est un mouvement d'argent sans action de votre part — un péage prélevé au passage d'un portique, un tarif débité à la sortie, une amende émise, un versement déclenché. Souvent la rencontre la moins visible : vous l'apprenez après coup sur un relevé.

Une réponse de chatbot ou vocaleLe résultat arrive sous forme de réponse conversationnelle — message de chatbot, réponse d'assistant vocal, agent téléphonique automatisé. Vous rencontrez le système en dialoguant avec lui, et il doit être clair que vous ne parlez pas à une personne.

Un prix ou tarif dynamiqueLe résultat se manifeste par le coût de quelque chose — un péage qui augmente avec la congestion, une tarification de pointe pour une course, un tarif de stationnement qui varie selon la demande, une offre personnalisée. Vous ne verrez peut-être jamais le système lui-même, seulement le prix qu'il a fixé.

Ce que vous voyez dans une appli ou un filLe résultat est l'ordre lui-même — quels contenus, produits, résultats ou prix apparaissent en premier, et lesquels vous ne voyez jamais. Il n'y a pas de moment de rencontre à remarquer ; le système façonne la surface que vous regardiez déjà.

Une barrière, un portail ou une machineLe résultat est un mouvement — un tourniquet qui s'ouvre ou reste fermé, une barrière levante, un robot de livraison, un verrou de porte. Le mouvement physique est la façon dont vous rencontrez la décision ; la commande qui le déclenche est la donnée de sortie du système.

Une notification mobileLe résultat vous parvient sur votre propre appareil — notification push, SMS, courriel ou alerte dans l'appli. Le système vient vous trouver au lieu d'attendre que vous regardiez ; savoir si vous pouvez le désactiver relève de l'accès et des droits.

Une personne qui agit sur cette baseLe résultat vous parvient par l'intermédiaire d'un humain — un agent qui vous arrête après une alerte, un travailleur social qui suit une recommandation, un médecin qui lit un score de risque. Vous rencontrez une personne, mais un système a orienté son action ; votre droit de le savoir et de le contester s'applique toujours.

Un billet ou une lettre imprimésLe résultat arrive sur papier — une contravention, un ticket de file d'attente, une carte d'embarquement, une lettre de décision par la poste. Le travail du système vous parvient par un document physique, parfois des jours après son exécution.

Un écran ou un panneauLe résultat s'affiche sur un écran dans le lieu — panneau à message variable au-dessus d'une route, tableau des départs, écran de borne, affichage de tableau de bord. Vous rencontrez le système en lisant ce qu'il montre.

Un changement de signal ou d'éclairageLe résultat change ce que l'environnement vous indique — un feu de circulation qui s'adapte au trafic, un éclairage public qui s'intensifie au passage, un voyant qui passe au rouge. Assez discret pour que la plupart des gens ne réalisent jamais qu'un système en a décidé.

Une annonce sonoreLe résultat est diffusé à voix haute dans le lieu — annonce par haut-parleur, voix de synthèse à un passage ou sur un quai, alarme sonore. Atteint toutes les personnes présentes, y compris celles qui n'ont jamais regardé d'écran.

Un billet ou une lettre imprimés

Le résultat arrive sur papier — une contravention, un ticket de file d'attente, une carte d'embarquement, une lettre de décision par la poste. Le travail du système vous parvient par un document physique, parfois des jours après son exécution.

Variables

Description Optional